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参考睿评 | 第四次工业革命在即,中国将被无人经济这样改变——(2)

2018-01-05 00:14:44 来源:参考消息网 作者:高少华 责任编辑:崇珅

核心提示:中国已经成为全球数字科技大国,数字化技术正在不断改写现有格局,重构行业价值链,这将驱动形成更具全球竞争力的中国新经济。

仍处于大规模商用化前夕 短板犹存

虽然无人经济正在中国迅猛发展,成功吸引了大批资本涌入,但无人经济在中国毕竟还处于大规模商用化前夕,很多问题比如技术的提升、模式的优化、标准的建立等都还需要进一步完善。短期内,由于行业野蛮生长所暴露的一系列问题也引发争议和担忧。

比如正在多地面世的无人超市,目前中国仍缺少自助购物的消费习惯,从消费者体验角度看,无人超市没有收银人员,新问题也随之出现,进门扫码需要排队,人多时支付也可能会拥堵。另外,整理货架、导购等问题的无人化技术目前也仍未解决。

消费者更为担忧的还有消费数据的安全和隐私保护。大数据时代,用户各种数据被无人经济运营企业所掌握,数据安全问题日益凸显,近年来中国频频发生的网站信息泄露事件已给业界敲响警钟。

作为新生事物,无人经济当前也面临着政府监管不明晰、法律法规缺失等难题。

除此之外,当前一些无人经济项目缺少可行商业模式,在业界看来或将沦为商业泡沫,其风险不容忽视。比如近期一些共享充电宝项目出现停运,其原因就在于运营成本过高,盈利遥遥无期,而市场又一拥而上,深陷同质化竞争。

不过,尽管如此,无人经济正在获得越来越多消费者的认可和接受。以无人智能便利店为例,虽然它还需要一定的时间去成熟和商用,但已为中国零售行业的信息化智能化转型指明了方向。

从野蛮生长到规范运营,无人经济的监管和政策将逐步完善。比如针对无人店,中国百货商业协会无人店分会不久前首次公布了《中国无人店业务经营指导规范(意见征询稿)》,对无人店的业务经营提出了具体的指导规范。

而对于从业者来说,面对无人经济所蕴含的诱人商机,需要真正以消费者需求为核心,充分运用数字化手段来整合和完善日常运营中的各个环节,通过持续提供高品质的便捷服务,来赢取消费者的信任。同时,要坚持技术创新、模式创新,避免跟风炒作。

(以上言论系作者个人观点,不代表本网立场)

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一名顾客在无人自助超市选购商品。新华社

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